Утасны дуудлага яагаад моодонд ороогүй 5 шалтгаан

2024 Зохиолч: James Gerald | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 14:13

Орчин үеийн харилцааны дүрэм сүүлийн хоёр жилийн хугацаанд өөрчлөгдсөн. Хэрэв өмнө нь хэн нэгний дуудлагад, ялангуяа бизнесийн асуудлаар хариу өгөхгүй байх нь зохисгүй гэж тооцогддог байсан бол одоо 30 настай хүмүүс найз нөхөдтэйгээ мессенжерээр харилцах, тэнд асуудлыг шийдэхийг илүүд үздэг бөгөөд ирж буй дуудлагыг анхааруулгагүйгээр халдах гэж үздэг.

Интроверт, экстроверт - энэ нь хамаагүй: Мянган жилийн хүмүүс хүлээж байгаагүй дуудлагад хариулах дургүй байдаг. Тэдний анхны хариу үйлдэл бол цочрол юм. Мөн мессенжерээр таньдаг бүх хүмүүстэйгээ харилцаж хэвшсэн зарим хүмүүсийн хувьд танихгүй дугаараас ирсэн дуудлага муу мэдээтэй холбоотой байдаг.

Фото: 123RF / Валерий Качаев

30 настай бид янз бүрийн утас харсан. Эргэдэг залгууртай аппарат, сүүлийн дугаарыг давтах функцтэй товчлууртай утас, орон сууцны эргэн тойронд авч явах боломжтой гар утас (энэ бол аз жаргал байсан!). Мөн бидний анхны гар утас яах вэ? Иймэрхүү зүйлийн талаар ярих нь инээдтэй байдаг, гэхдээ би гар утсаа онцгой дурсамж, халуун сэтгэлээр санадаг. Эдгээр инээдтэй "хоолойнууд" нь зураг авах, зураг авалт хийх, кино засварлах болно, тэдний тусламжтайгаар онгоцонд суух, тэнгэр дэх оддыг таних, гадаад хэл сурах, сар бүрийн хуанли хөтлөх, унших боломжтой болно гэж бид төсөөлж чадах уу? ном?

Бас уншаарай

Хүүхдүүд | 2020-06-09 Хүүхдийн утсан дээр эцэг эхийн хяналтыг хэрхэн тохируулах талаар

Бид гар утастай байнга холбоотой байдаг ч бид байнга залгах нь багасдаг. Дуудлага хийх нь харилцаа холбооны гол хэрэгсэл байхаа больсон 5 шалтгааныг энд оруулав.

1. Харилцааны өөр, илүү тохиромжтой аргууд байдаг

Мессенжер програмууд зөвхөн текстээс хэтэрсэн: та бие биендээ дуут мессеж болон видео хоёуланг нь илгээх боломжтой. Үүний зэрэгцээ харилцаа холбоо хойшлогдох болно: та уншиж, сонсож, ярилцагчийг өөрт тохиромжтой цагт нь хараарай. Хариулахаасаа өмнө бодол санаагаа цуглуулах, хүссэн бүх мэдээллээ харах цаг бий. Та хамгийн чимээ шуугиан ихтэй, хүн ихтэй газар харилцах боломжтой, гай зовлонтой байсан ч мессеж илгээж болно. Түүгээр ч барахгүй одоо ухаалаг гар утас эзэмшигчдийн дийлэнх нь хөдөлгөөнт интернеттэй бөгөөд мессенжерээр харилцах нь үнэгүй болсон.

2. Дуудлага нь удаан хугацааны туршид хийгддэг

Мэдээжийн хэрэг, олон хүмүүс "бичихээс залхуу үедээ" залгахыг хүсдэг. Гэхдээ утасны хонхыг сонсоод ихэнх хүмүүс хэсэг хугацаа шаардагдах болно гэдэгт итгэлтэй байна.

Фото: 123RF / Ion Chiosea

Жишээлбэл, бид мессежээр хэрхэн мөнгө зээлэхийг асуух вэ? Алс холын урьдчилсан танилцуулгатай байсан ч ярилцагч нь асуултын мөн чанарыг яаран гүйж, нүдээрээ гүйх боломжтой болно. Үүнийг дуудах нь ёс зүйгүй гэж үздэг. Эхлээд та гүйлгээг сонсох хэрэгтэй: "Сайн байна уу, би анхаарлаа сарниулахгүй байна уу?", "Сайн байна уу?", "Сонсооч, би танаас асууж болох уу?" Тусдаа ангилал бол "хүйтэн" дуудлага хийдэг борлуулагчид юм: кинонуудын нэгэнд үйлчлүүлэгчийн анхаарлыг удаан хугацаанд байлгаж, татгалзах нь илүү хэцүү байх болно.

Утасны өргөн яриа нь ижил урам зоригийг өдөөхгүй, учир нь:

3. Бид өмнөхөөсөө илүү завгүй байдаг

Нэгдүгээрт, бид төлөвшсөн. Хэрэв өмнө нь өдөрт хэд хэдэн удаа утсаар хэдэн цагаар чатлах боломжтой байсан бол чихэнд аль хэдийн шатаж байсан бол одоо бидэнд эдгээр цаг байхгүй байна. Ажил, гэр бүл, гэр орон, хүүхдүүд, эцэг эх, бүтээлч байдал, спорт, нөхөрлөл, өөртөө анхаарал тавих, эрүүл мэнд - бүх зүйл байраа олох хэрэгтэй. Хоёрдугаарт, орчин үеийн амьдралын хэмнэл маш хурдан байгаа тул гэрлэн дохион дээр нэг минут хүлээх, нэг секунд ачаалахад хоцрох нь хүмүүст заримдаа хэцүү байдаг.

Хурд нь биднээс хүлээгдэж байгаа бөгөөд бид үүнийг бусдаас хүлээж байна. Бидэнд чөлөөт цаг багасч байгаа бөгөөд шаардлагагүй хөдөлгөөн хийхгүйн тулд үүнийг оновчтой болгохыг хүсч байна. Бусдын дур зоргоор минут, цагийг дэмий үрэх нь гарцаагүй.

4. Бид аль хэдийн холбоо барьж байгаа

Танилууд тань мэдээллийн өлсгөлөнгийн шалтгааныг өгөх магадлал багатай. Амралтын өдрийг хэн хэрхэн өнгөрөөсөн талаар та нийгмийн сүлжээнээс мэдэж байгаа.

Фото: 123RF / Мирко Витали

Бүх зүйл ойрхон байна гэсэн мэдрэмж байдаг, та хамгийн сүүлийн үеийн мэдээг мэддэг, төрсөн өдрөөрөө хананд баяр хүргэж эсвэл зурвас илгээж болно.

Хэн нэгэн яаж байгааг мэдэхийн тулд та уулзах шаардлагагүй болсон. Одоо утсаар удаан ярьсантай адилхан байна.

5. Хуваагуур анхаарал хандуулах нь дижитал эриний тансаг хэрэглээ юм

Мянган жилийн үеийнхэн (1981-2000 онд төрсөн хүмүүс) мэдээллийн асар их урсгалд дассан байдаг. Тэд "олон цонх нэгэн зэрэг нээгддэг" - тэд ажилладаг, нийгмийн сүлжээн дэх шинэчлэлтийг шалгаж, мессенжерээр харилцдаг. Гэхдээ заримдаа мянганыхан анхаарал сарниулдаг мэдээллийн дуу чимээнээс залхдаг. Гэхдээ чухал ажлыг дуусгахын тулд маш их төвлөрөл, энэ мөчид байх хэрэгтэй. Эмч, сэтгэл судлаач, жүжигчин, сэтгүүлчид яаралтай материал дамжуулдаг хүмүүс үүнийг маш сайн мэддэг: яг одоо танд хэрэгтэй байгаа хамгийн сүүлийн зүйл бол гар утсаа дуугаргах явдал юм.

Бас уншаарай

Сэтгэл судлал | 2018-14-07 Тэд чамайг хайрлах болно! Бусдад таалагдах 8 арга

Мэдээжийн хэрэг хонхны аянаас биш. Утсаар ярих нь бүх анхаарлаа хандуулж, ярилцагч руу шилжихийг шаарддаг. Мөн дуудлагын дараа та өмнөх төлөв рүүгээ шууд буцаж очих боломжгүй болно.

Тиймээс ямар ч анхааруулалгүйгээр дуудлага хийж буй хүнийг шугамын нөгөө үзүүрт байгаа хүн одоо хэр зэрэг ярихад бэлэн байгааг урьдчилан асуугаагүй хүн гэж ойлгодог.

Мэдээжийн хэрэг, бид ойр дотны хүмүүсийн тухай (эцэг эх, хайртай хүмүүс, найз нөхөд) тухай ярихгүй бөгөөд чухал асуудлаар дуудлага хийх тухай (үйлчлүүлэгчдийн оролцоо гэх мэт) ярихгүй. Бусад дуудлага хийгчид эхлээд мессеж илгээх нь эелдэг байх болно. Та юу гэж бодож байна?

Шинжээчдийн санал

Игорь Дяконихин, MightyCall -ийн Бизнесийн хөгжлийн захирал

Сүүлийн 5 жилийн хугацаанд харилцааны тэргүүлэх чиглэлүүд эрс өөрчлөгдсөн. Орчин үеийн хүн хэзээ, хэнтэй харилцах, эсвэл огт харилцах эсэхээ өөрөө сонгохыг хүсдэг. Нийгмийн сүлжээнүүдийн эрин үед харилцаа холбоо нь маш хүртээмжтэй, дотно болсон тул дуудлага хийх баримт, ялангуяа үл мэдэгдэх дугаараас нууцлалыг халдсан гэж үздэг. Мөн хүн энэ харилцаа холбоо түүнд одоо хэрэгтэй байгаа эсэхийг тодорхойлох эрх чөлөөг хүсдэг. Өөр нэг зүйл бол мессеж юм. SMS, нийгмийн сүлжээ, мессенжер. Энд танд сонголт байна - хариулах уу, үгүй юу, хэрэв та хариулвал хэзээ, яаж хийх вэ: уран зөгнөлийг бэлтгэх эсвэл үзүүлэх үү?

Дуудлагын төвийн чиглэлээр хийсэн судалгаагаар дижитал сувгаар үйлчлүүлэгчтэй холбоо тогтоох тохиолдолд амжилттай холбоо барих магадлал 2-3 дахин нэмэгддэг болохыг харуулж байна. Мэдээжийн хэрэг утасны харилцаа холбоо хэзээ ч алга болохгүй - энэ бол нөгөө талын баталгаатай мэдээллийг хурдан шуурхай хүргэх хамгийн үр дүнтэй суваг юм. Гэсэн хэдий ч өдөр тутмын харилцааны хувьд тоон сувгууд 70%-иас илүү хувийг эзэлдэг.

Виталий Бубенко, дасгалжуулагч, бизнесийн сургагч, зөвлөх сэтгэл судлаач

Бид мэдээллийг зөвхөн дуу хоолойгоор дамжуулаад зогсохгүй контекст, нюанс, аялгуугаар дамжуулдаг тул ийм харилцаа холбоо хаашаа ч явахгүй. Наад зах нь ойрын 20-30 жил ба түүнээс дээш хугацаанд. Хүмүүс алсын зайнаас бодол дамжуулах төхөөрөмж зохион бүтээж, утсаар ярихтай адил амархан санал бодлоо солилцох боломжтой бол зөвхөн энэ тохиолдолд дуу хоолойгоор харилцах нь ач холбогдол багатай болно. Үүний зэрэгцээ, жишээлбэл, пейжерийг үргэлжлүүлэн ашигладаг анахронизмыг хайрлагчид үлдэх нь гарцаагүй.